La paraula, d’origen anglès, significa literalment “habitació per mostrar”. Els orígens d’aquest tipus d’espai s’han de buscar en el context del món de la moda i els seus complements, tot i que avui dia un showroom pot acollir pràcticament qualsevol àmbit o temàtica. En essència, es tracta d’un lloc destinat a que les marques presentin les seves creacions fora de les fires o esdeveniments específics concebuts amb aquesta finalitat. No ha de ser necessàriament una habitació, sinó una sala de mida variable, en funció del que es vulgui mostrar; fins i tot pot ser un espai complex, amb diverses estances. Tampoc és imprescindible que estigui especialitzat en una sola firma, ja que pot agrupar diverses marques o, també, diferents productes, segons una infinitat de criteris.
Però, per damunt de tot, és un punt de trobada en què el contacte amb el visitant o el client és més proper, més íntim i més exclusiu. La idea és atreure compradors i clients —tant si es tracta de particulars com de representants de petites o mitjanes empreses— creant un ambient amistós, còmode, gairebé casolà, en què la intimitat de l’experiència comercial resulti agradable i eficaç.
La instal·lació d’un showroom s’ha de fer amb tanta cura com la d’un estand. En aquest sentit, en aquest blog s’han ofert nombrosos consells, però en aquest cas cal insistir sobretot en els següents aspectes. És fonamental dur a terme una adequada promoció de l’esdeveniment, per exemple amb invitacions personalitzades que s’han d’enviar amb prou antelació, així com fer la corresponent difusió a les xarxes socials. Igualment important és disposar d’un registre dels assistents, amb els seus contactes, les seves opinions favorables i les seves crítiques negatives: d’aquesta manera sabrem què els ha agradat i podrem tancar vendes post-esdeveniment; i també conèixer què no agrada, per poder millorar i renovar-nos de cara a futures cites. Sempre és benvingut un obsequi inesperat, un detall que reforci la intimitat de l’experiència. Finalment, cal demostrar que som bons amfitrions, molt més que en altres tipus d’esdeveniments: controlar la temperatura, la humitat i la il·luminació de l’espai; oferir aperitius amb alternatives per a al·lèrgies o intoleràncies habituals; conversar amb els assistents i mostrar-se atents en tot moment.
Les possibilitats d’un showroom són pràcticament inesgotables i val la pena ser oberts de ment i originals per adaptar a aquest tipus d’instal·lacions les noves tecnologies i tots els recursos que ofereixen l’interiorisme, el disseny i les tècniques de màrqueting, amb l’objectiu d’aconseguir una experiència conjunta que permeti als visitants conèixer els productes i les novetats que els podem oferir. Des dels showrooms tradicionals dedicats al tèxtil fins a d’altres que, a priori, semblen de més difícil implementació, com els protagonitzats pel món de l’automòbil o del vi, per posar només un parell d’exemples, no hi ha sector que no hagi provat amb èxit aquesta exclusiva estratègia comercial. Vols ser tu el següent?